운영정책

1. 지각

일대일 수업

수업 시작 후 20분 이내 출석할 때는 예정대로 수업이 진행됩니다.

20분 초과 지각 시 결석 처리되어 입장이 불가능하며, 수강권은 반환되지 않습니다.

• 수업 입장 시간부터 20분 초과 지각 시, 튜터는 정책에 따라 수업에 퇴장할 수 있습니다.

수업은 정시부터 45분간 진행되며, 학생이 지각한 경우에도 종료 시각은 변동되지 않습니다.

그룹 수업

학생 한 명이 지각하는 경우에도 그룹 수업은 그대로 진행됩니다.

수업은 60분간 진행되며 학생이 지각한 경우에도 종료 시각은 변동되지 않습니다.

30분 초과 지각 시 결석 처리되어 입장이 불가능하며, 수강권은 반환되지 않습니다.

2. 수업 당일 취소/결석

일대일 수업

홈페이지를 통해 수업 당일 취소가 가능합니다.

• 스타틴업 홈페이지 [로그인] → [마이 클래스] → [수업 일정] → [예약 수업] → [예약 취소]

천재지변이나 학생의 개인 사정으로 수업 당일 취소 또는 예약된 수업 불참(결석) 시, 수강권은 반환되지 않습니다.

단, 한 과정 당 최초 1회에 한하여 수강권 반환이 가능합니다.

결석으로 인해 부족한 수강권은 부족한 횟수만큼 추가 결제가 가능합니다.

• 최소 구매 단위 : 1회 / 일대일 1회 정가 65,000원

그룹 수업

천재지변이나 학생의 개인 사정으로 수업 당일 취소 또는 예약된 수업 불참(결석) 시, 수강권은 반환되지 않습니다.

결석으로 인한 보강을 원할 경우 할인된 금액으로 일대일 보강료 결제가 가능합니다.

• 최소 구매 단위 : 1회 / 일대일 1회 정가 65,000원
• 일대일 보강 수업 예약 시, 차시 조정을 위해 반드시 고객센터(050-6787-5798)로 연락 부탁드립니다.

2명 반인 경우, 학생 한 명이 결석하여도 튜터와 1:1로 60분간 수업이 진행됩니다.

• 단, 튜터님과 학생의 동의하에 45분 수업으로도 진행 가능합니다.

3. 수업 당일 변경

공통

수업은 당일 변경이 불가능하며 예약된 수업 불참(결석) 시, 수강권은 반환되지 않습니다.

4. 수업 중단으로 인한 보강

일대일 수업

천재지변 또는 학생 측의 기기/네트워크 문제로 수업 진행이 되지 않을 경우, 수강권은 반환되지 않습니다.

튜터 혹은 시스템상의 문제로 수업이 진행되지 않을 경우 수강권은 자동 반환됩니다.

• ※ 반환된 수강권은 홈페이지에서 수업 예약이 가능합니다.

그룹 수업

천재지변 또는 학생 측의 기기/네트워크 문제로 수업 진행이 되지 않을 경우, 수강권이 반환되지 않으며 보강이 이뤄지지 않습니다.

튜터 혹은 시스템상의 문제로 수업이 진행되지 않으면 한 주가 자동 연장됩니다.

학습 진도에 어려움을 겪거나, 결석 및 지각으로 인한 보강을 원하시는 경우 일대일 수업을 추가 결제하여 수강 가능합니다.

• 일대일 보강 수업 예약 시, 차시 조정을 위해 반드시 고객센터(050-6787-5798)로 연락 부탁드립니다.
• 최소 구매 단위 : 1회 / 일대일 1회 정가 65,000원

1. 자율 예약 방식

일대일 수업

※ 자율 예약 방식은 홈페이지를 통해 학생 스케줄에 맞춰 자유롭게 수업 예약하는 방식입니다.

신청 방법

• 스타틴업 홈페이지 [로그인] → [마이 클래스] → [수업 예약]
• • 선호하시는 튜터의 수업 스케줄에 맞춰 예약이 가능합니다. (수업 예약 시 “튜터 먼저 선택” 클릭하기)

수업 정책

수업 시작 하루 전까지 예약할 수 있습니다.

• 수업 예약 내역은 [마이 클래스] → [수업 일정] → [예약 수업]에서 확인 가능합니다.
• 최대 한 달까지 일괄 예약이 가능하며, 매달 16일에 익월 스케줄 확인이 가능합니다.
• 일대일 수업은 하루 1회(최대 주 7회) 자율 예약이 가능하며, 회당 수업 시간은 45분입니다.
• 수업 운영 시간은 주중, 주말 관계없이 오전 10시- 오후 9시까지 수업이 진행되며, 마지막 수업 시작 시각은 오후 8시입니다.
• • 단, 설 연휴, 추석 연휴 및 내부 정기 교육 기간에는 모든 수업이 진행되지 않습니다.
• 수업 예약은 선착순으로 결정되므로 원하는 튜터와의 수업 예약을 100% 보장해 드릴 수 없습니다.

그룹 수업

다른 학생과 그룹으로 수업을 진행하기 때문에 자율 예약이 불가능합니다.

2. 고정 예약 방식

일대일 수업

※ 고정 예약 방식은 고객센터를 통해 원하는 튜터님과 일정을 조율하여 고정적으로 수업을 예약하는 방식입니다.

신청 방법

• 고객센터(050-6787-5798) 연락 → 고정 예약 신청 → 원하는 튜터님과 일정 확인 → 고객센터에서 예약 진행

수업 정책

신청자에 따라 순차적으로 대기 신청이 접수되며, 수업 예약까지 최대 1개월 소요됩니다.

• 신청일부터 1개월 이내 예약 확정이 되지 않을 경우, 취소 안내를 드립니다.

신청하신 일정은 자율 예약한 일정 이후부터 가능하며, 1개월 단위로만 예약이 가능합니다.

원하는 튜터의 스케줄 유무에 따라 신청한 예약 건은 100% 성사되지 않을 수 있습니다. (연장 신청 시 동일 적용)

1개월 수업 단위로 튜터 지정 및 재매칭이 가능합니다.

고정 예약 기한 내에 수업 취소 시 지정된 예약 기한은 자동 연장되지 않으며, 홈페이지에서 자율 예약해야 합니다.

그룹 수업

연장 결제 시 자동으로 고정 예약이 진행됩니다.

1. 자율 예약 방식

일대일 수업

사전 수업 취소

• 스타틴업 홈페이지 [로그인] → [마이 클래스] → [수업 일정] → [예약 수업] → [예약 취소]

사전 수업 변경

• 스타틴업 홈페이지 [로그인] → [마이 클래스] → [수업 일정] → [예약 수업] → [예약 취소] → [수업 예약]

사전 수업 취소/변경 정책

• 수업 시작 하루 전까지 취소한 경우에만 수강권이 반환됩니다.

당일 수업 취소

• 스타틴업 홈페이지 [로그인] → [마이 클래스] → [수업 일정] → [예약 수업] → [예약 취소]

당일 수업 취소/변경 정책

• 천재지변이나 학생의 개인 사정으로 수업 당일 취소 또는 예약된 수업 불참(결석) 시, 수강권은 반환되지 않습니다.
• 단, 한 과정 당 최초 1회에 한하여 수강권 반환이 가능합니다.
• 당일 수업 변경은 불가능합니다.
• 튜터의 사정으로 인해 수업을 진행하지 못하는 경우 수강권은 자동 반환됩니다.

2. 고정 예약 방식

일대일 수업

사전 수업 취소/변경

• 이미 예약한 고정 수업 일정을 취소 또는 변경할 경우, 홈페이지에서 자율 예약 진행해야 합니다.
• • 사전 수업 취소 : 스타틴업 홈페이지 [로그인] → [마이 클래스] → [수업 일정] → [예약 수업] → [예약 취소]
  • 사전 수업 변경 : 스타틴업 홈페이지 [로그인] → [마이 클래스] → [수업 일정] → [예약 수업] → [예약 취소] → [수업 예약]
• 사전 협의 없이, 예약한 수업에 불참하는 경우 결석 처리되어 수강권이 반환되지 않습니다.
• 단, 한 과정 당 최초 1회에 한하여 수강권 반환이 가능합니다.

당일 수업 취소

• 스타틴업 홈페이지 [로그인] → [마이 클래스] → [수업 일정] → [예약 수업] → [예약 취소]

당일 수업 취소/변경 정책

• 천재지변이나 학생의 개인 사정으로 수업 당일 취소 또는 예약된 수업 불참(결석) 시, 수강권은 반환되지 않습니다.
• 단, 한 과정 당 최초 1회에 한하여 수강권 반환이 가능합니다.
• 당일 수업 변경은 불가능합니다.
• 튜터의 사정으로 인해 수업을 진행하지 못하는 경우 수강권은 자동 반환됩니다.

당일 수업 취소

• 스타틴업 홈페이지 [로그인] → [마이 클래스] → [수업 일정] → [예약 수업] → [예약 취소]

튜터 변경

1. 고정 예약 기간 중 튜터 변경을 원할 경우, 예약된 잔여 미수업 취소만 가능하며 고정 예약을 다시 신청해 주셔야 합니다.
2. 1개월 단위로 튜터 조정(수업 스타일, 속도) 또는 튜터 재매칭이 가능합니다.

그룹 수업

수업 취소(변경)

• 첫 수업 시작일 이후 반 변경/취소는 불가능합니다.
• 일대일 수업으로 중도 변경을 원하는 경우 남은 수업에 대해 차액 결제 후 전환이 가능합니다.
• 모든 수강생이 전원 수업 일정 변경을 원하는 경우 튜터와 사전에 협의하여 일정 변경이 가능합니다.
• 단, 학생 중 한 명이라도 동의하지 않거나 튜터의 동의가 없다면 수업 변동은 어렵습니다.

당일 취소

• 천재지변이나 학생의 개인 사정으로 수업 당일 취소 또는 예약된 수업 불참(결석) 시, 수강권은 반환되지 않습니다.
• 결석으로 인한 보강을 원할 경우 할인된 금액으로 일대일 보강료 결제가 가능합니다.
• • 최소 구매 단위 : 1회 / 일대일 1회 정가 56,000원
  • 일대일 보강 수업 예약 시, 차시 조정을 위해 반드시 고객센터(1670-6192)로 연락 부탁드립니다.
• 2명 반인 경우, 학생 한 명이 결석하여도 튜터와 1:1로 90분간 수업이 진행됩니다.
• 단, 튜터님과 학생의 동의하에 60분 수업으로도 진행 가능합니다.

튜터 변경

• 반 개설 시, 수업 시작일 이후 튜터 변경은 불가능합니다.
• 12회 수업 단위로 튜터 조정(수업 스타일, 속도)이 가능하며, 12회 수업 단위로 튜터 재매칭이 가능합니다.

3. 예약 방식 변경

고정 예약 중도 변경

예약 방식 변경	가능 여부	조건
그룹(고정) -> 일대일(자율, 고정)	O	남은 수강권 만큼 추가 비용 결제
일대일(고정) -> 그룹(고정)	O	3, 6, 9, 12단계 4차시까지 진행한 경우만

고정 예약 중도 변경

일대일 수업으로 3, 6, 9, 12단계의 4차시까지 진행한 경우만 그룹 수업으로 전환 가능합니다.

• 연장 반 배정 기간은 전환 일로부터 최대 4주까지 소요될 수 있으며, 전환 일로부터 4주 이내 반 확정이 되지 않은 경우 폐강 안내를 드립니다.
• 한정된 인원 등 제한된 수업 상황으로 인해 폐강 안내를 받으실 경우, 결제 취소가 가능합니다.

그룹 수업 진행 중 진도 이슈가 발생한 수강생은 일대일 수업으로 보강 또는 수업 중단 가능성을 안내 받을 수 있습니다.

자율 예약 중도 변경

예약 방식 변경	가능 여부	조건
일대일(자율) -> 일대일(자율, 고정)	O	남은 수강권 만큼 추가 비용 결제
일대일(자율) -> 그룹(고정)	O	3, 6, 9, 12단계 4차시까지 진행한 경우만

자율 예약 중도 변경

일대일 자율 예약인 경우, 고정 예약으로 중도 변경이 가능합니다.

• 일대일 고정 예약으로 중도 변경을 원할 경우, 언제든지 원하는 수업 시작 일정에 맞춰 튜터 배정이 가능합니다.
• 상황에 따라 차시 조정도 가능합니다.

일대일 수업으로 3, 6, 9, 12단계의 4차시까지 진행한 경우만 그룹 수업으로 전환 가능합니다.

• 연장 반 배정 기간은 전환 일로부터 최대 4주까지 소요될 수 있으며, 전환 일로부터 4주 이내 반 확정이 되지 않은 경우 폐강 안내를 드립니다.
• 한정된 인원 등 제한된 수업 상황으로 인해 폐강 안내를 받으실 경우, 결제 취소가 가능합니다.

운영정책 안내기간

2024년 12월 02일 ~ 2025년 01월 01일

개정 운영정책 시행일

이 약관은 2024년 12월 02일부터 적용됩니다.

다만, 시행일 이전에 이미 회원가입한 회원에게는 안내기간이 종료한 다음날인 2025년 1월 2일부터 본 정책의 내용이 적용됩니다.

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